陕西社会保险App（原名陕西养老保险App）是专为陕西省参保人员打造的养老保险服务软件，面向城镇职工、城乡居民及机关养老等群体提供一站式线上服务。软件实用便捷，涵盖我要参保、我要退休、我要认证、信息变更、我要证明、我要查询等多项业务功能。用户足不出户即可在线完成参保登记、待遇测算、账户查询、证明出具及退休、年检等所有养老保险业务，告别繁琐排队流程。此外，陕西社会保险App还提供权威的养老保险常见问题解答及最新政策信息推送，帮助用户及时掌握动态，是陕西群众办理养老保险事务的便捷工具。
一、本人认证
1、打开软件，登录之后，点击【年检认证】
2、进入功能主页面后，点击【确认（前置摄像头）】或者【确认（后置摄像头）】，根据动作提示，做对应的动作，完成认证
二、替家人亲友认证
1、选择主页面右下角【亲友】键，再点击右上角【添加亲友】
2、扫描身份证添加亲友信息
3、添加亲友成功后，回到主页面，亲友列表里，找到亲友，点击【我要认证】按流程完成认证
三、注意事项
1、认证按自然年度认证一次即可，如2024年5月认证，则2025年5月前完成认证即可。
2、替亲友认证，要亲友本人在场，人脸识别成功，才算完成认证。
3、认证完成后，可以在“我要查询(居民)”模块中的“认证信息查询”中查看认证结果。
4、城乡居民养老保险待遇领取年龄是60周岁，只有享受上的待遇的老人才需要年度认证。
1、集成了参保、缴费、认证、退休申请、信息查询与变更等核心业务功能，实现了养老保险服务从参保到待遇领取的全流程线上办理。
2、用户无需前往经办机构，通过手机即可24小时办理相关业务，极大提升了办事效率，尤其为行动不便的老年人提供了便利。
3、深度融合人工智能技术，推出“秦小保”智能体服务。用户可通过自然语言进行语音或文本交互，实现智能咨询、权益查询和业务办理，标志着服务迈入“智办时代”。
4、用户订阅后，系统可主动推送缴费到账通知、养老金发放明细、到龄提醒、待遇资格认证临期提醒等信息，帮助用户及时掌握个人社保权益动态。
5、提供养老金待遇测算服务，参保人员可预估退休前需缴纳的金额及退休后大概能领取的养老金水平，为个人养老规划提供参考。
一、登录问题
1、用社保卡方式登录APP后，再点资格认证后，弹出"查无此人信息”，是怎么回事？
社保卡方式登录APP首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录APP。
如果已用社保卡方式登录APP但显示“查无此人信息”的，一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录APP。
如果并未激活社保卡，只能用手机注册并使用APP。
2、认证登录密码错了APP锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？
提示“密码输入错误”三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过“忘记密码”功能找回后，即可解锁。
3、操作中出现该手机已注册什么原因?
有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。
解决方法：请点击屏幕右下方“忘记密码”，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。
二、认证问题
1、你好，资格认证的作用是什么？
是为了加强养老保险基金管理，防范骗取养老保险待遇的行为发生，确保基金安全完整，维护社会公平正义，切实保障离退休人员的合法权益。
2、认证成功后为什么查不到社保缴费信息？
离退休人员在“我要查询”功能中只能使用“认证信息查询”，其余均显示“暂无数据”。
3、可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？
我们开展的是养老保险待遇领取人员资格认证工作。如果您是要进行该险种的认证工作，则不需要到建工路办理，只需要用手机APP进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。
4、职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？
我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。
参保单位的养老保险经办人可以登录“陕西省社会保险网上服务平台”，使用“工作区——退休管理”中“离退休人员生存认证信息查询”功能即可查询。该功能目前可以查询本单位认证起止时间内已认证人员的信息（包含认证失败人员的信息）并提供导出功能。
5、我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？
仍需通过手机APP进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。
6、认证失败，说查无此人的原因是什么？
出现“查无此人”的，可能是您的个人信息与系统内信息不一致，导致手机APP无法从后台提取相对应数据，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录APP。
v3.0.91版本
1、优化添加亲友功能
2、其他问题优化
收起内容
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