丰巢app是一款智能社区服务平台，面向常用的顺丰、申通、中通和韵达等多种物流，提供24小时自助快递寄取服务，并逐步拓展至洗护、家政、储物及生鲜电商等领域。用户可以使用丰巢软件进行自助下单，便捷寄件，无需等待快递小哥上门，并且通过丰巢软件随时查看包裹状态，快件信息一目了然，可以随时随地查询。除物流快递以外还提供衣物干洗日常保洁、家电深度清洗，直采全球优质生鲜商品等生活家政服务项目。
1、打开软件并用手机号登录账号，从【首页】切换到【我的】，在这个界面上选择个人设置中的“保管设置”。
2、在页面中有两种选项供你设置，“同意所有包裹入柜”或“包裹偏好设置”。
3、你可以在包裹偏好设置中勾选你要禁止入柜的时间段、快递公司、快递柜等，最后勾选《丰巢服务协议》，点击“确定设置”就好了。
1、 如何查询丰巢的寄件费用？
点击丰巢快递柜公众号菜单栏“寄快递-我要下单”，进入附近柜机页面，点击“去寄件”进入订单填写页面，输入收寄双方信息，选择快递公司，最后点击“预估运费和时效”即可查询。
2、 如何绑定手机号码？
方法1：在丰巢快递柜微信公众号对话窗口直接回复手机号码>获取验证码>输入验证码>完成绑定；
方法2：点击公众号（支付宝/微信）菜单栏“个人中心-我的信息”>跳转至绑定页面>输入手机号并获取验证码>完成绑定。
3、如何在丰巢智能柜寄件？
点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。
4、快递员什么时候可以取件？
顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；
中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；
申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；
如需催收，请拨打丰巢客服热线4000633333或微信公众号留言。
5、如何取消寄件？
未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；
已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。
已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。
6、包裹能存放多长时间？
普通用户：18小时内免费保管包裹；超时后0.5元/12小时（超时时长不足12小时按12小时计费），3元封顶；国务院规定的节假日不计费；写字楼周六日（休息日）不计费。
会员用户：月卡5元/月，季卡12元/季；有效期内不限保管次数；7天长时存放；且享丰巢寄件折扣及优惠品牌联合权益。
7、包裹未取误关门怎么办？
（1）如柜机屏幕保持在“取件成功”界面：点击【误关重开门】，再次输入取件码即可重新开门；
（2）如已返回到首页：点击屏幕取件页面【取件遇到问题？】-选择【误关门，快递未取出】-输入原取件码-点击取件-取回包裹；
（3）如已离开柜机，请尽快前往柜机操作，若无法打开或快件丢失，请及时联系在线客服。
8、取快递提示取件码错误怎么办？
（1）核对取件码：输入正确取件码或微信扫码取件；
（2）取件入口错误：返回柜机主页点击“取快递”进入取件页面；
（3）检查包裹是否已被取出：查询包裹状态是否已被家人/朋友代取，或快递员取出；
（4）核对是否走错柜机：核对待取包裹的地址是否与丰巢柜机屏幕左上方显示的柜机地址一致。
9、丰巢智能柜尺寸是多大？
小格口：45CM * 37CM * 8CM（长*宽*高），限重：1.5 KG；
中格口：45CM * 37CM * 19CM（长*宽*高），限重：3 KG；
大格口：45CM * 37CM * 29CM（长*宽*高），限重： 5 KG；
超出重量限制将无法收寄。
1、24h寄件：24小时服务不打烊，多家快递公司可选，运费低至5元起！丰巢APP随时下单，更支持多个电商App一键退换货！无需回填地址，运费险订单自动抵扣。
2、查快递：输入运单号及快递公司信息，查询包裹运输实况，随时随地掌握快递动态！
3、便捷储物：物品暂存，随存随取，1小时起存，支持临时存放/长期存放两种模式。
4、丰巢洗护：提供品质洗衣、洗鞋、洗家纺服务，定制化洗护方案，顺丰专送来回包邮！
5、丰巢到家：提供家政、日常保洁、家电清洗等服务，安心有保障！
v6.44.1版本
-优化取件消息通知体验
-优化洗护储值卡购买体验
使用丰巢App，可享一键开柜便捷取件、运费时效实时查询服务；退换货、寄件快递选丰巢，24小时随时寄。
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