京东到家app是一款提供超市便利服务的平台软件。通过与线下商场、超市、零售店、便利店等多种业态的深度合作，为消费者提供便利服务。涵盖品类繁多包含生鲜果蔬、医药健康、3C家电、鲜花绿植、蛋糕美食等日常消费品。使用非常便捷，可以随手下单无需排队，在1小时内送达用户手中并且实时跟踪订单情况；提供全天候24小时正规药房药店药品及便利店急需商品的配送服务。
1、首先用户在商品详情页面中可以看到优惠券浮动提示（下图绿色箭头所指），有这提示说明该商品可以使用优惠券
2、用户在提交订单页面中可以看到优惠券使用情况，如果发现不能使用优惠券时，是用户没有达到使用要求。
使用优惠券需同时满足以下条件:
- 仅限在线支付使用
- 满足优惠券对限定渠道要求，渠道包括但不限于京东到家App、京东到家小程序等，具体配置以优惠券配置为准
- 该优惠券在有效时间范围内
- 领取和使用需要为同一用户。同一用户的限制包括且不限于到家账号、手机号、设备、支付账户。具体定义以实际使用场景为准
- 到家优惠券存在门店限制，商品限制和金额门槛限制。需要在对应门店，购买对应商品，且满足金额门槛才可使用
3、用户还可以前往应用【我的】页面中点击【优惠券】
4、在打开的页面中可以查看优惠券种类信息和使用剩余天数
1、配送地址的修改方法
下单后建议联系骑士协商是否可以配送，若无法配送，建议您取消订单后重新下单
2、配送时间的修改方法
如果您已经下单成功，因为订单已经产生所以配送时间无法修改。建议您以下操作:
若骑士未接单，建议您取消订单后重新下单;
若骑士已接单，建议您第一时间联系商户或者骑手协商处理
3、商品金额如何开具发票?
下单前:部分商家支持线上开票，可以在订单提交页面最下方填写开票信息。若无法线上开票，下单时备注需要开具的发票类型，发票抬头，邮箱地址，由商家直接开具商品发票
订单完成后:需联系商家说明开票需求,告知开票信息，由商家直接开具商品发票,您可以进入商家页面，点击头像,下滑至店铺信息栏，通过门店电话联系商家
4、售后申请退款后，商家拒绝了怎么办?
售后申请退款后，如果商家拒绝,此时回到订单页面点击”申诉”，京东到家客服将在24小时内介入处理。
5、取消订单优惠券会返还么?
使用优惠券的订单取消后，优惠券正常情况下会立即退回，有效期内可以继续使用
1、新鲜到家：新鲜果蔬、米面粮油极速为您送到家
2、天天领券：每天都有超值优惠券等您领秒杀，直降，满减，爆品抢购，满额促销，多买多优惠。
3、品类众多：涵盖生鲜、蔬菜、百货、鲜花、蛋糕、美妆、服饰、数码等最快1小时送上门
4、包退包换：不满意可随时退换，带有"14天包退"标志门店售出的商品（含生鲜）均可享受14天无条件退货服务
5、商家全：优选大牌品质商家沃尔玛、永辉超市、华润万家、山姆会员商店等超过10万家线下门店已入驻京东到家平台。
展开内容
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