中国银行网银助手

中国银行网银助手是中国银行官方推出的网上银行环境安全检测与辅助工具，旨在为用户提供安全可靠的网上交易环境。该软件可一键检测网络安全环境，安装网上银行登录安全控件及USBKey管理工具，全面保障网银使用环境安全，有效防范账号被盗等风险，让用户在进行购物、转账、账户查询等操作时更加安心。此外，中银网银助手还支持在线预约开户、在线申请信用卡、中银快付服务、回单验证、银商转账他行客户查询、特约商户服务等功能。个人用户可在线办理信用卡、贷款、排队预约等业务；企业用户可在线填写网银申请/变更表自助填单，节省柜台办理时间。软件还支持企业网银登录及查询转账流水，方便用户线上解决资金需求及相关问题。

中国银行网银助手使用教程

1、在本站下载软件压缩包，解压之后开始安装即可；

2、进入软件后，主页共分为：网银环境异常、企业网银以及更多服务三大分类；

3、然后用户可以选择“全面检测”；

4、通过“全面检测”功能对用户系统环境、网络环境、浏览器、控件、USBkey驱动、证书等进行检测；

5、对于发现的各类检测问题，客户可通过“一键修复”功能进行自动修复。

6、点击右上角的设置选项，可对网银助手进行设置。可自行勾选开机自启、自启后自动进行环境检测、使用内置浏览器登录、关闭主窗口时隐藏，支持为客户提供安装或运行中语言的切换，目前支持简体中文、繁体中文、英文三种语言。

中国银行网银助手功能介绍

1、安全技术保障

国密算法加密：采用国家商用密码算法，确保数据传输和存储的安全性。

防钓鱼功能：内置防钓鱼机制，识别并拦截假冒网站，保护用户免受网络诈骗。

实时更新：定期更新安全控件和网银助手版本，修复漏洞，提升防护能力。

双因素认证：采用用户名、网银密码加动态口令或USBKEY密码的双因素认证方式，提升账户资金安全。

2、网银环境检测与修复

一键检测：自动扫描系统环境、网络设置、浏览器兼容性、安全控件及USBKey驱动状态，确保符合网银运行要求。

一键修复：针对检测到的问题（如控件缺失、驱动异常等），提供自动修复功能，优化网银使用环境。

3、安全控件与证书管理

安全控件安装：支持一键安装网银登录安全控件及USBKey管理工具，加密用户输入信息，防止键盘记录器等恶意程序攻击。

证书管理：提供CA证书下载、更新及重置功能，延长中银E盾使用期限，确保交易认证的安全性。

4、企业网银服务支持

自助填单：支持企业网银申请/变更表在线填写，节省柜台办理时间。

回单验证：验证交易回单的真实性，确保财务对账的准确性。

银商转账与商户服务：提供他行客户银商转账查询、特约商户交易查询、对账流水下载及商户二维码管理等功能。

5、个人金融服务

在线业务办理：支持在线开通网银、预约开户、网点排队、信用卡申请、贷款申请等。

快捷支付：集成中银快付、协议支付等服务，提升支付效率。

全球服务：覆盖27个国家和地区的海外网银服务，满足跨境金融需求。

软件特色

1、智能安全检测，守护网银交易

一键扫描网络环境与交易风险，自动安装安全控件和USBKey驱动，有效防范账号盗用，保障登录与支付安全。

2、个人业务一站式办理

支持信用卡申请、贷款、转账流水查询、网点预约等常用功能，足不出户解决资金与账户管理需求。

3、企业服务高效集成

提供企业网银自助填单、回单验证、他行客户查询及特约商户服务，大幅减少柜台办理时间，提升对公业务效率

常见问题解答

一、电子现金服务常见问题

1、电子现金服务都包含哪些功能？

答：您可以使用电子现金服务对您关联至网上银行的电子现金账户进行详情查询、交易明细查询、充值账户绑定以及充值等操作，还可将您名下的电子现金账户关联至网银。

2、什么账户可以与电子现金账户进行绑定？

答：中国银行借记卡和信用卡均可以与电子现金账户进行绑定，绑定后您可以通过绑定账户对电子现金账户进行充值。

二、自助缴费常见问题

1、 如何在中行网银中查询我的缴费记录？

答：您可在中行网银服务记录菜单下选择“自助缴费”业务种类，查询您的缴费记录。您可查询一年内的缴费记录，每次查询跨度为3个月。

2、 用中行网银缴费有没有时间限制？

答：中行网银为您提供7x24小时服务，但网银自助缴费时间取决于缴费商户的营业时间。各地区不同缴费种类支持的缴费时间有所不同，请您注意查看网银缴费页面提示，或咨询当地中行网点。

3、登录中行网银进行自助缴费时，为什么出现缴费不成功情况？

答：（1）金额栏位输入格式有误：需要您输入有效的缴费金额，请删除金额栏位内非数字和小数点的其他字符（如“，；@#……”等字符），才可缴费成功；（2）没有登折的交易笔数超过系统限制：请您到中国银行营业网点打印/补登用于缴费的存折。

4、登录中行网银进行自助缴费后，如何打印正式发票？

答：通过中行网银缴费后，当日便可以前往柜台打印缴费发票。温馨提示：目前各地区自助缴费项目打印正式发票的操作不尽相同，为给您提供更加准确的信息和服务，请您咨询您缴费账户开户省份的95566。

三、民生服务常见问题

1、中行网银民生服务支持哪些功能？

答：您可通过中行网银民生服务实现在中行合作医院申请诊疗账户、绑定银行卡、为诊疗账户充值或退款、预约挂号、取消预约挂号，以及进行诊疗账户余额查询、诊疗账户交易明细查询及预约挂号交易明细查询等。各地区支持的功能有所不同，请您注意查看网银页面提示，或咨询当地中行网点。

2、通过中行网银可以进行非本地医院的预约挂号吗？

答：您在全国任意地区都可以通过中行网银选择已开通民生服务银医通业务地区的医院进行预约挂号。预约挂号是否成功，由各地区医院设置决定。如您遇到问题，可向当地医院进行咨询。

四、银行本票/汇票申请常见问题

1、我在网上银行提交银行本票/汇票申请后怎样办理后续手续？

答：您提交银行本票/汇票申请后，网上银行将反馈您一个申请确认码。请您在10个银行工作日内持申请确认码、身份证件、存折/银行卡/现金到我行任一网点柜台，柜员将为您办理后续手续。

2、我在网上银行提交的银行本票/汇票申请后，如发现有错误是否可以修改或撤销申请？

答：您可以通过网银查询到您在6个月内通过网银及自助终端提交的银行本票/汇票申请情况，并对申请状态为“银行未受理”的申请书进行修改或撤销。