天翼校园客户端app

天翼校园客户端App是一款专为在校学生量身打造的校园网络接入与智慧校园服务应用。软件支持自动连接校园网，实现免流量、安全稳定的上网体验，兼容路由器、手机、平板、电脑等多种设备，同一账号可多端通用，无需重复登录。除网络接入功能外，App还整合了通讯录、在线充值、通知公告、校园宽带业务办理等实用智慧校园功能，方便学生一站式处理日常学习与生活事务。同时，软件内置天翼视讯、天翼社区、WiFi热点、189邮箱、爱音乐、爱冲印、天气预报等丰富电信生态服务，并实时推送官方校园优惠活动信息，助力学生畅享高效、便捷、智能的数字化校园生活。

天翼校园客户端App怎么用

1、打开天翼校园客户端App后首页会自动设备扫描连接的校园wifi。

2、连接成功后点击【我的】开启“自动重连”后登入账号；开启自动重连后，登录状态下离开当前WiFi，再次进入时将自动重新连接此网络。

3、登入成功后回到首页即可使用上网终端管理与账号信息查询功能查看更多校园服务。

天翼校园客户端App自动断网怎么办

1、后台应用保护设置

在手机的【设置】中，依次进入【全部设置】一【受保护的后台应用】，找到"天翼校园"应用，确保其保护状态已开启(开关显示为绿色)；若未开启，请点击开关启用后重新尝试网络连接，防止因系统后台限制导致的自动断网。

2、第三方防护软件检测

检查手机是否安装了第三方安全防护软件(如360安全卫士、腾讯手机管家等)，此类软件可能将天翼校园误识别为后台应用并触发清理机制，从而影响网络连接的持续。

3、白名单配置验证

如已安装第三方防护软件，请在该软件的【设置】一【加速清理】或【白名单管理】中检查"天翼校园"是否已被纳入“允许后台运行”白名单；若未添加，请手动确认其状态，以避免误判。

4、白名单添加操作

在第三方防护软件的白名单设置中将"天翼校园”加入“加速清理白名单”列表，保存设置后重新连接网络；此步骤可确保软件的网络进程不会被自动终止，维持稳定的在线状态。

软件特色

1、稳定连接校园网络，无论在宿舍、教室还是图书馆，都能随时随地畅享高速上网体验。

2、完全免费使用，无任何额外费用，操作极简，首次安装后几秒即可完成联网。

3、支持远程断网功能，可在手机端实时查看并管理当前网络状态，灵活控制设备在线情况。

4、智能识别在校身份，自动匹配专属服务，推送课程提醒、考试资讯、校园活动等个性化内容。

5、整合校内及周边优质商户资源，覆盖订餐、快递、打印、超市购物等高频生活场景，一键直达便捷服务

常见问题

一、提示：未授权，部分功能将无法使用

1、故障原因：手机设置了禁止App访问手机存储空间、位置信息或定位服务所产生的提示。

2、处理步骤：禁止App访问手机存储空间、位置信息后，将会影响到错误日志、更新包等文件的存放，及WiFi名称的识别。设置方法：设置>应用>权限设置。

禁止App访问手机定位服务(仅9.0及以上系统需要开启此项服务)后，将影响WiFi名称的识别。设置方法︰设置>安全。

二、Android客户端，用客户端拨上号后，自动断网

1、故障原因：客户端被系统查杀。

2、处理步骤

步骤一：检查手机设置中的“受保护应用"列表，查看客户端是否开启保护(查看方法：设置->全部设置->受保护的后台应用->开启"天翼校园"保护状态)，若未开启，开启保护后重试。

步骤二：检查手机中是否安装有第三方手机防护软件（如360卫士、腾讯管家、LBE安全大师等)，如果安装了此类软件，检查客户端是否已添加到了手机防护软件中的加速清理白名单中，若未添加，请添加后重新连接。

三、Android客户端在平板或者手机或者电脑模拟器打开提示“不支持该设备"

1、故障原因：安卓客户端不支持在电脑模拟器拨号。

2、处理步骤：请确认客户端是否在电脑安卓模拟器进行登录

若是在电脑模拟器登录，请切换到移动设备进行拨号上网。

若不是在电脑模拟器登录或是在平板电脑出现此故障，请联系本校营业厅或10000号客服处理。

四、提示：WiFi未连接,请先连接无线热点

1、故障原因

(1）用户没有开WiFi；

(2）用户没有连接正确的WiFi；

(3)WiFi热点信号中断。

2、处理步骤：请先开启手机无线网络并连接校园无线热点后再试。

3、开启方法：设置-WLAN-开启-选择校园网络并连接，IOS手机要注意在连接校园无线热点后，将该热点的“自动登录"设置为【关闭】。

五、手机客户端连上校园WiFi后，客户端提示“请连接校园WiFi"

1、故障原因：当前连接的WiFi信号为非校园WiFi。

2、处理步骤：请检查接入的WiFi是否正确。

若不正确，请连接正确的校园WiFi后重新认证。已连接正确校园WiFi后，手机浏览器输入www.189.cn看是否能跳转到客户端下载页面，若能，则打开客户端进行拨号。若不能，请检查当前手机获取的IP地址是否正确；

若正确，请到天翼校园官网重新下载安装新版本客户端，请断开无线WiFi重新连接后再登录。

六、提示：当前连接的是非校园WiFi，请切换为校园WiFi上网

1、故障原因：此错误为当前连接的WiFi非校园网WiFi，或当前网络已经可以上网了。

2、处理步骤：请先确认当前连接的WiFi是否为校园网WiFi，可查看手机获取到的ip地址是否为校园网的ip。

打开手机浏览器输入网址：www.189.cn 网盘地址 ，查看能否跳转到天翼客户端下载页面，若不能，则检查连接的WiFi是否正确。若能，则当前网络可判断为校园网。

检查当前网络是否已经可以上网了，打开手机浏览器，输入www.baidu.com，查看是否能访问，若能，证明当前网络已经通了(可以上网)，若不能，则检查当前网络是否为校园网WiFi。

若以上方法不能解决，联系本校营业厅或10000号客服处理。